就门店转化率提升优衣库的做法可分享的是个啥!
门店转化率提升?优衣库的做法可分享
在客流稀缺的情况下,线下门店只有不断的提升门店转化率,才能将门店的客源价值最大化,那线下门店到底怎样提升他们的转化率?优衣库大中华区CMO吴品慧告知亿邦动力,优衣库的做法是重视线下门店和商品的体验,在做好商品服务的基础上,通过互联工具加码线下体验感。
近日的优衣库2018秋冬新品发布会,优衣库就把这类体验感延续到了门店以外,进行了跨界融会。
本次新品发布会,优衣库和上海玻璃博物馆合作,把大家平常所认为的走秀式服装新品发布会带到了另外一个玩法中。博物馆艺术、钢琴演奏与舞者、走秀模特和衣服,吴品慧所说的好的商品服务和体验被优衣库用到了极致。
回到门店的转化率提升的关键,吴品慧表示,优衣库的做法有以下几点可很感激能有机会在委员会服务于大家以分享:
1是优衣库不停地去开线下店。优衣库每一年新开80 100家店,在优衣库看来,络店铺也是其中的1家。
2是优衣库会想办法在有限的实体空间让商品更好地展现。 比方说大家会思考怎样样去展现这个面料,怎样展现这个材质,让用户手放上去,温暖可以留在这个衣服里面。大家会更鼓励消费者去摸,去穿。 吴品慧举例说道。
3是不断地进行创新,让门店变得更酷。优衣库多为基本款,就要想怎样在基本款的基础上让它更酷1些。吴品慧告知亿邦动力,为了上门店体验感不1样,优衣库每一个门店的搭配、店铺履行的标准都会不1样。除店铺不1样外,优衣库也在不断地强化员工教育,让新入店的员工如何很快可以把1件衣服搭配成不同的风格。
为了增强门店体验感,优衣库让其门店科技感范儿10足。据亿邦动力了解,在优衣库的门店里多采取互联数字化工具,力求科技感和体验感10足。吴品慧举了个例子,来反应优衣库的门店 科技范儿 。优衣库门店的数字互动,用户扫了海报条码,就能够看到3D的海报互动,然后再试穿体验这件衣服,用户就对这件衣服有情感诉求了。
从门店到商品摆设搭配、人员培训、数字化体验工具,和最后的扫码支付等1系列整体成1个环节。让用户在1连串体验的的同时,强化品牌的认知度和影响力,增强用户体验感。
1系列手段增强门店体验感背后是优衣库对商品和服务的打磨。吴品慧认为,所有让门店酷的手段都是工具,优衣库最重要的是把商品和服务做好。
互联数字化是大家1个很重要的工具,但是大家不会由于要做这个工具,而去做1些可能不重视商品和服务品质的事,这是大家的1个原则。优衣库为何成功,就是坚持把基本的东西做到最好。 吴品慧说道。
产品服务好,门店体验感10足,营销也不例外。吴品慧认为在强力推动技术创新以上两点都做好的基础上,可以做1些很酷的营销,2018年球季新品发布会和上海玻璃博物馆合作就是1个例子。
大家认为本届发布作品既合适市场 有关优衣库营销方面,数据显示,目前优衣库60%~70%以上的营销都在数字端,包括端、自媒体端,和抖音等新媒体平台。其中品牌在抖音上的粉丝已超过70万,而这是没有做任何推行的条件下获得的。
据了解,有关抖音的新玩法,优衣库近期将会策划1些主题活动,例如 大家来秀腿 等。
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